QUESTIONS LES PLUS POSÉES

Veuillez trouver ci-dessous quelques réponses données à certaines questions fréquentes

 

Voici un échantillon de types de questions reçues…. Je ne trouve pas ce que je cherche.

Can't find what your looking for?

COMMANDEZ

Comment puis-je commander vos produits?
Une fois inscrit, téléchargez gratuitement le logiciel Sim Ware pour votre design. Tapez votre nom d’utilisateur et choisissez le type de design que vous souhaitez. Vos commandes seront téléchargées directement via le logiciel. Il est impossible de commander par téléphone ou par email.

INFORMATION TECHNIQUE

Corrigez les couleurs si nécessaire dans les dossiers avant les impressions.
SIM IMAGING corrigera les couleurs sur toutes les commandes des albums et des livres (mais pas sur les produits de présentation). Nous vous recommandons de nous envoyer les dossiers sous format SRGB de manière à obtenir un résultat optimum lors de l’impression de vos photos. 

INFORMATION POUR LE DESIGN

Où puis-je trouver l’information sur un design précis dans le logiciel Sim Ware?
Vous trouverez sur la première page des annotations concernant le design. Des spécifications plus précises sont disponibles pour tous les produits sous la rubrique INFO TECHNIQUE.

VERIFICATION DE VOTRE DOSSIER

Où puis-je vérifier mes dossiers?
Il est préférable que vous vérifiez complètement votre design, via le logiciel Sim Ware, à savoir l’alignement des images, les titres, la qualité de l’image, l’orthographe … Vos commandes sont approuvées lorsque vous arrivez à la fonction de l’achat (panier). Vous donnez ainsi votre accord sur ce que vous avez créer et vérifiez étape par étape votre design. Notre équipe technique ne manquera pas de signaler toute anomalie.

MODE DE LIVRAISON ET ENVOI

Livraison effectuée uniquement en jours ouvrés du lundi au vendredi.
PAS DE LIVRAISON LE WEEK-END Vous recevrez deux emails: 1 – Une email confirmant le départ de votre commande de nos entrepôts en Grande-Bretagne 2 – Un autre email quelques heures avant la réception de votre commande vous indiquant l’horaire approximatif de livraison Une signature est requise à la réception de votre colis pour s’assurer de la bonne destination de ce dernier.

CONTACTS ET HEURES D’OUVERTURE BUREAU

Les bureaux de SIM IMAGING sont ouverts du lundi au vendredi de 8 heures jusqu’à 17 heures 30 (GMT).
Les commandes peuvent être collectées en nos locaux en Grande-Bretagne si vous êtes sur place.
CONTACTEZ-NOUS ET SIM IMAGING
+33 (0) 1 70 77 04 40

SITUATIONS PARTICULIERES

Que se passe t-il si ma commande est endommagée lors du transport?
Vérifiez en détail votre commande dès sa réception. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos produits commandés. Dans le cas où il y a un défaut, nous vous demandons de nous envoyez un email avec photo comme preuve du produit endommagé à  :
serviceclientele@sim2000imaging.com où en nous téléphonant au +44 (0) 1707 27 37 47

ENVIRONNEMENT

Notre société est en pleine expansion?
Notre but est d’être un fournisseur responsable en matière de produits recyclés, de réduction d’émissions en CO2 et nous sommes soucieux de l’environnement. L’utilisation de nos papiers est garantie par la FSC (Forest Stewardship Council), organisation gérante des réglementations des forêts planétaires. Tous les produits de SIM IMAGING sont imprimés sur ces papiers certifiés par la FSC – ce qui prouvent notre bonne foi et notre garantie de ces réglementations particulières. En achetant nos produits, vous respectez l’environnement!